Protsess

Kogukonna ja sidusrühmade kaasamine. AI-põhine sotsiaalne turundus ja kommunikatsioonistrateegiad

Järgige neid samme, et täita oma WebQuest:

Kujundage oma sotsiaalmeedia turundus- ja kommunikatsioonistrateegia

Tõhus strateegia tagab, et teie sõnum jõuab õigete inimesteni, õigel ajal ja õigete kanalite kaudu. Selles etapis loote lihtsa, kuid strateegilise kommunikatsiooniplaani, et reklaamida oma AI-genereeritud sisu.

SAMM 1

Töötage välja põhisõnum, mis väljendab selgelt teie missiooni ja väärtusi.

Selge ja veenev missioon on iga sotsiaalse ettevõtte südamik. See juhib sisu loomist, tagab sidususe kõikides kommunikatsioonikanalites ja aitab luua usaldust oma sihtrühma seas. See on teie algatuse juhtiv täht. Selles etapis määratlete oma algatuse alused.

Vihje: kirjutage lühike ja inspireeriv missioon. Hoia see lihtne, keskendunud ja autentne. Proovi täita järgmine lause:

„Me oleme olemas, et [lahendada see probleem] [selle rühma] jaoks, sest me usume [põhiväärtus].”

Näited

„Meie eesmärk on vähendada noorte töötust digitaalse oskuste täiendamise kaudu, sest usume, et iga noor inimene väärib juurdepääsu mõtestatud tööle.”
„Meie eesmärk on võidelda toidujäätmete vastu linnades, ühendades kohalikke toidukauplusi varjupaikadega, sest usume, et toit on inimväärikuse alus.”

Tõhus põhisõnum väljendab lühidalt, emotsionaalselt ja meeldejäävalt seda, mille eest sa seisad, keda sa aitad ja miks see oluline on.

Kasutage abi AI-st: ChatGPT-le esitatav küsimus:

„Kas sa saaksid mind aidata kirjutada lühikese missiooniavalduse sotsiaalse ettevõtte jaoks, mis keskendub [teema] ja aitab [sihtrühm] kasutada AI-tööriistu [meetod]?”

Või

„Selle idee [lisage algatuse kirjeldus] põhjal esitage mulle kolm missiooni kirjelduse varianti, mis on lootusrikkad, inimlikud ja tegevusele suunatud.”

Missioon määratleb teie eesmärgi – nüüd muudame selle turunduseks sobivaks sõnumiks, mis inspireerib tegutsema, tõstab teadlikkust ja loob emotsionaalse sideme.

Mis vahe on?

Missioon = sisemine selgus ja suund

„Me oleme olemas, et…”

Turunduse põhisõnum = suunatud sihtrühmale ja tegevusele

„Liitu meiega…” / „Koos suudame…”

Vaadake oma missiooni ja küsige endalt:

Mis on emotsionaalne konks?
Mis on ÜKS peamine asi, mida ma tahan, et inimesed meelde jätaksid?
Mida ma tahan, et nad tunneksid ja teeksid pärast selle sõnumi nägemist?

Vihje: keskenduge kasule ja veendumustele, mitte ainult tegevusele.

Näited

„Võitle toidujäätmete vastu, toida kogukondi.”
„Tehnoloogia eesmärgiga. Töökohtade väärikus.”
„Me toetame pagulastest naisi digitaalse oskuste täiendamise programmide kaudu, sest usume piirideta võimalustesse.”
„Liitu meiega, et kirjutada ümber maapiirkondade noorte lugu. Iga klõps, jagamine ja annetus toetab nende tulevikku.”

Kasutage AI abi: ChatGPT-i küsimus

„Selle missiooni alusel: [sisestage oma missioon], kas saate luua slogan, lühikese mõjusa sõnumi ja üleskutse kampaaniale, mis on suunatud noortele spetsialistidele?”

Ressursid:

SAMM 2.

Määrake kindlaks ja kaardistage oma sidusrühmad AI-tööriistade abil

Huvirühmad on inimesed ja organisatsioonid, kes võivad mõjutada teie algatust või keda see mõjutab – teie sõnum peab neile jõudma selgelt ja mõtestatult. Selles strateegia osas määratlete, kes on teie peamised sihtrühmad ja kuidas neid kaasata. See aitab teil prioriseerida kommunikatsioonitegevusi ja kujundada sõnumeid, mis kõnetavad iga rühma. Sihtrühma mõistmine aitab teil kujundada sõnumeid, mis tõesti kõnetavad nende huve ja loovad tugevamaid sidemeid.

Vihje: Tehke nimekiri inimestest ja rühmadest, keda teema otseselt puudutab või kes võivad mõjutada teie projekti edu, näiteks kogukonna liikmed, annetajad, kliendid, vabatahtlikud, valitsusasutused või valitsusvälised organisatsioonid. Mõelge nende vajadustele, huvidele ja sellele, kuidas neid tõhusalt kaasata.

Tee nimekiri sidusrühmadest (nt kohalik omavalitsus, annetajad, vabatahtlikud, kogukonna juhid).
Mõelge laiemalt: võtke arvesse nii sisemisi (meeskond, vabatahtlikud) kui ka väliseid (kliendid, annetajad, partnerid, meedia, poliitikakujundajad) rühmi.

Pidage silmas oma missiooni: millised sidusrühmad on teie mõju saavutamisel kõige olulisemad?

Määrake igaühe jaoks kindlaks:

Mida nad hoolivad, analüüsige nende vajadusi, väärtusi ja eelistusi. Kasutage empaatiat: küsige endalt, mida iga rühm hoolib? Mis ajendab neid tegutsema?
Kuidas neid jõuda
Milline sisu neile meeldib

Kasutage abi AI-st: ChatGPT-le küsimus

„Ma koostan sotsiaalse turundusstrateegiat noortele suunatud digitaalse kirjaoskuse algatusele [riik]. Palun aidake mul kindlaks teha peamised sidusrühmad ja soovitada igale rühmale sobivad sõnumid.”

Võite küsida ka:

„Millised on ühiskondliku sotsiaalse ettevõtluse peamised sidusrühmad?”
„Milliseid küsimusi peaksin küsima, et mõista sidusrühmade motivatsiooni?”

Kasutage abi saamiseks seda AI-tööriista:

Google Trends – analüüsige, mida erinevad sidusrühmad internetis otsivad

Allikad

SAMM 3

Määrake oma kampaania eesmärk.

Tõhus kampaania algab selge ja mõõdetava eesmärgiga. Teie eesmärk on teie strateegia alus – see kujundab teie sõnumi, platvormide valiku, tooni ja edu mõõtmise viisi. Eesmärgi puudumisel on kampaanial oht kalduda kõrvale eesmärgist.

Mis teeb kampaania eesmärgi heaks?

Kasutage SMART-kriteeriume:

Konkreetne – mida täpselt soovite saavutada?
Mõõdetav – kuidas sa tead, et oled edukas?
Saavutatav – kas see on teie ressursside seisukohast realistlik?
Asjakohane – kas see on kooskõlas teie missiooni ja sihtrühmaga?
Ajaline – millal hindate tulemusi?

Ülesanne: kirjutage oma eesmärk

Kasutage oma eesmärgi koostamiseks järgmist valemit:

„Meie eesmärk on [tegevus] [arv/%] jooksul [ajavahemik], et [mõju või sihtrühm].”

Kasutage abi AI-st: ChatGPT-i küsimus

„Aita mul määratleda SMART-turunduskampaania eesmärk sotsiaalse ettevõtte jaoks, mis edendab [eesmärk] ja on suunatud [sihtrühm]. Anna 2–3 näidet.”

Allikad

Kampaania eesmärkide näited:

Suurendada e-posti nimekirja registreerumiste arvu 20% võrra 3 kuu jooksul: selge, mõõdetav ja ajaliselt piiritletud.
Suurendada Instagrami kaudu linnanoorte teadlikkust toidujäätmetest: keskendub konkreetsele sihtrühmale ja platvormile.
100 kogukonna liiget registreerima tasuta digitaalse kirjaoskuse töötubadesse: jälgib konkreetseid samme sotsiaalse eesmärgi saavutamiseks.

SAMM 4.

Määrake sisu levitamise kanalid.

Tõhus sisu levitamise strateegia hõlmab teie sihtrühma eelistuste ja käitumisega kooskõlas olevate platvormide valimist. See tagab, et teie sisu jõuab kõige mõjukamate kanalite kaudu, maksimeerides kaasatust ja saavutades kampaania eesmärgid.

Määrake kindlaks ja põhjendage oma levikanalid

Loetlege potentsiaalsed kanalid: kaaluge platvorme nagu Instagram, LinkedIn, kogukonna veebisaidid, e-posti uudiskirjad ja muud teie sihtrühmale asjakohased kanalid.
Analüüsige sihtrühma sobivust: uurige, kus teie sihtrühm veedab aega ja kuidas nad sisu tarbivad.
Määrake sisu sobivus: hinnake, millised sisutüübid (nt videod, artiklid, infograafikud) toimivad igal platvormil kõige paremini.
Põhjendage oma valikuid: põhjendage iga kanali valikut, võttes arvesse selliseid tegureid nagu sihtrühma kaasatus, platvormi tugevused ja ressursside kättesaadavus.

Nõuanded levikanalite valimiseks

Mõista oma sihtrühma: kasuta analüütikavahendeid, et koguda andmeid sihtrühma demograafiliste andmete ja käitumise kohta.
Hinnake platvormi tugevaid külgi: erinevad platvormid sobivad erinevatele sisutüüpidele ja sihtrühmadele. Näiteks LinkedIn sobib ideaalselt professionaalseks sisuks, Instagram aga visuaalseks lugude jutustamiseks.
Kaaluge ressursside jaotust: veenduge, et teil on piisavalt ressursse, et valitud platvormidel järjepidevalt esindatud olla.
Jälgi ja kohanda: vaata regulaarselt tulemusnäitajaid, et hinnata iga kanali tõhusust ja teha vajalikke kohandusi.

Kasutage abi AI-st: ChatGPT-i küsimus

„Millised on parimad sisu levitamise kanalid sotsiaalse ettevõtluse projektile, mis keskendub [sisestage põhjus] ja on suunatud [sisestage sihtrühm] Euroopas?”

Allikad

SAMM 5

Looge ajakava postituste ja suhtluse jaoks

Hästi struktureeritud postitamise ja suhtlemise ajakava tagab järjepideva suhtlemise oma sihtrühmaga, maksimeerib sisu nähtavuse ja soodustab sisukaid suhtlemisi.

Mõista oma sihtrühma veebikäitumist

Alusta uurimisest, millal su sihtrühm on veebis kõige aktiivsem. See varieerub platvormi ja demograafiliste näitajate järgi. Näiteks LinkedInis võivad spetsialistid olla aktiivsemad tööpäevade hommikuti, samas kui Instagrami kasutajad võivad olla aktiivsemad õhtuti. Kasuta platvormi analüütikat ja tööriistu, nagu Sprout Social, et kindlaks teha need tippajad.

Allikas:

Parimad ajad postitamiseks sotsiaalmeedias 2025. aastal – päevad ja kellaajad | Sprout Social

Määrake optimaalne postitamise sagedus

Järjepidevus on võti. Siin on üldised suunised postitamise sageduse kohta peamistel platvormidel:

Instagram: 3–5 korda nädalas; lood 2 korda päevas
LinkedIn: 1–2 korda päevas
Facebook: 1–2 korda päevas

Kohandage neid sagedusi vastavalt oma sihtrühma reageerimisvõimele ja oma sisu loomise võimekusele.

Koostage sisu kalender

Sisukalender aitab planeerida ja järgida ühtset postitamise ajakava. See peaks sisaldama järgmist:

Sisu teemad: viige postitused kooskõlla oma organisatsiooni eesmärkide ja sihtrühma huvidega.
Sisu tüüp (video, podcast, pilt, infograafik)
Postitamise ajakava: määrake iga postituse kuupäev ja kellaaeg.
Platvormi spetsifikatsioon: kohandage sisu vastavalt iga platvormi formaadile ja sihtrühmale.
Eesmärk (teadlikkus, kaasatus, üleskutse tegutsema)
Kaasatuse plaanid: eraldage aega kommentaaridele ja sõnumitele vastamiseks.

Koostage lihtne sisu kalender, milles on näidatud, mida, kus ja millal postitate (nt 2 postitust nädalas).

Kaasamistegevuste lisamine

Postitamise kõrval on oluline ka aktiivne kaasamine. Eraldage iga päev või nädalas aega järgmiseks:

Kommentaaridele ja sõnumitele vastamine: edendage kogukonda, suheldes oma publikuga.
Suhtle teiste sisu loojatega: meelita, jaga või kommenteeri asjakohaseid postitusi, et suurendada nähtavust.
Jälgige mainimisi ja tagasisidet: püsige kursis sellega, kuidas teie brändi tajutakse.

Regulaarne kaasamine tugevdab suhteid ja loob usalduse oma publiku seas.

Kasutage abi AI-st: ChatGPT-i küsimus

„Kas sa saaksid mind aidata koostada nädalase sotsiaalmeedia sisu kalendri sotsiaalse ettevõtte jaoks, mis on suunatud Euroopa noortele?”

Kasutatav mall:

SAMM 6.

Sihtrühma käitumise mõistmine platvormi analüüsi abil

Analüüsi kaasamine sotsiaalmeedia turundusstrateegiasse võimaldab teil sisu tõhusalt kohandada, postitamise aegu optimeerida ja publikuga mõtestatumalt suhelda. Siin on juhend analüüsi kasutamiseks peamistel platvormidel:

Instagram Insights

Insights’i juurde pääsemine: mine oma profiili, puuduta menüüd ja vali „Insights”.
Peamised näitajad: jälgige jälgijate demograafilisi andmeid, aktiivseimaid aegu, sisu ulatust ja kaasatuse määra.
Rakendus: kohandage sisu tüüpe ja postitamise ajakava vastavalt sellele, millal teie publik on kõige aktiivsem.

Ressursid:

LinkedIn Analytics

Analüüsi juurdepääs: oma ettevõtte lehel klõpsake vahekaardil „Analüüs”.
Olulised näitajad: jälgige postituste kuvamiste arvu, kaasatuse määra, jälgijate demograafilisi andmeid ja külastajate näitajaid.
Rakendus: selgitage välja, milline sisu kõnetab teie sihtrühma, et täiustada oma strateegiat.

Ressursid

Facebooki lehe statistika

Juurdepääs statistikaandmetele: Minge oma Facebooki lehele ja klõpsake ülemises menüüs „Statistika”.
Olulisemad näitajad: analüüsige postituste ulatust, kaasatust, lehekülje vaatamiste arvu ja sihtrühma demograafilisi andmeid.
Rakendus: määrake kindlaks parimad postitamise ajad ja kaasatust suurendavad sisu tüübid.

Ressursid:

YouTube Studio Analytics

Analüüsi juurdepääs: logi sisse YouTube Studio ja klõpsa vasakul menüüs „Analüüs”.
Peamised näitajad: jälgi vaatamisaja pikkust, vaatajaskonna säilimist, liikluse allikaid ja vaatajate demograafilisi andmeid.
com
Rakendus: mõista, millised videod hoiavad vaatajate tähelepanu, et teha järeldusi tulevaste sisu loomise jaoks.

Allikad

Kuidas näha, kes vaatab su YouTube’i videoid

YouTube Analytics: juhend vaatajaskonna kasvatamiseks | Sprout Social

ChatGPT isikliku assistendina

Me saame kasutada AI-assistente nagu ChatGPT, et:

Platvormi statistika tõlgendamiseks
Soovitada sisu ajastamist
Koostada ajakava

Näide:

„Kas sa saaksid soovitada parimaid postitamise aegu ja sisu tüüpe, mis võiksid hästi sobida noortele keskkonnaaktivistidele Saksamaal, lähtudes järgmistest Instagrami statistikaandmetest [lisada näitajad]?”

SAMM 7

Määrake kindlaks peamised tulemusnäitajad (KPI).

Selgete KPI-de määratlemine aitab teil mõõta sotsiaalse turunduse strateegia mõju – mitte ainult klikke ja meeldimisi, vaid ka tegelikke muutusi seoses teie missiooniga.

Mis on KPI-d?

KPI-d (Key Performance Indicators) on mõõdetavad väärtused, mis näitavad, kui efektiivselt teie kampaania saavutab oma eesmärke. Sotsiaalse ettevõtte puhul peaksid KPI-d jälgima nii digitaalset tulemuslikkust kui ka sotsiaalset mõju.

Seostage oma missiooniga:

Milline on teie kampaania edu?
Millist muutust soovite saavutada – teadlikkuse tõusu, käitumise muutust, osaluse suurenemist?

Valige 3–5 asjakohast KPI-d: Rühmitage need digitaalse turunduse KPI-de ja sotsiaalse mõju KPI-de järgi.

Tüüp	KPI	Miks see oluline
Digitaalne	Kaasatuse määr (meeldimised, jagamised, kommentaarid)	Mõõdab, kuidas teie sisu vastukaja leiab
Digitaalne	Klõpsamismäär (CTR)	Näitab huvi tegutsemise vastu
Digitaalne	Konversioonimäär	Jälgib registreerumisi, annetusi jne.
Sotsiaalne mõju	Osalemine üritustel	Mõõdab offline- või reaalses maailmas toimuvat tegevust
Sotsiaalne mõju	Vabatahtlike töötunnid	Seob teie sisu tegeliku kaasatusega

Otsustage, kuidas neid jälgida:

Kasutage platvormi enda tööriistu (nt Instagram Insights, LinkedIn Analytics)
AI-toega juhtpaneelid (nt Metricool, Emplifi, HubSpot)
Käsitsi jälgimine Google Sheetsi abil

Proovige luua KPI-dashboard AI abiga: ChatGPT-le esitatav küsimus

„Ma haldan sotsiaalmeedia turunduskampaaniat noorte vaimse tervise teemal Hispaanias. Kas sa saaksid mind aidata luua KPI-dashboard 5 indikaatoriga, mida saaksin iganädalaselt jälgida, ja soovitada vahendeid nende jälgimiseks?“

SAMM 8

Jagage ja analüüsige oma strateegiat.

Tugev kampaania ei lõpe plaani koostamisega – see muutub tagasiside kaudu veelgi teravamaks. Oma töö jagamine aitab teil seda uuest perspektiivist vaadata, ideid täiustada ja enesekindlust strateegia edastamisel suurendada.

Miks jagada?

Oma valikute – eesmärgi, sihtrühma, sisu – valjusti selgitamine aitab selgitada oma mõtteid. Kolleegide ja koolitajate tagasiside võib paljastada pimedad kohad, anda uusi ideid või aidata tugevdada lähenemisviisi.

Ülesanne: esitage oma kampaania

Esitage väikestes rühmades või kogu klassile lühike ülevaade oma kampaaniast. Lisage:

Kampaania eesmärk
Lühike kokkuvõte oma strateegiast (sihtrühm, kanalid, sisu tüübid)
Üks või kaks näidisest sõnumit või postitust

Tagasiside küsimused:

Kas kampaania eesmärk on selge ja SMART?
Kas sõnum on kooskõlas sihtrühma ja missiooniga?
Mis toimib hästi? Mida võiks parandada?

Kasutage ettevalmistamiseks tehisintellekti: ChatGPT-le antav ülesanne

„Ole treener. Ma kirjeldan oma kampaaniaplaani ja soovin, et sa esitaksid mulle kolm olulist küsimust, et testida, kui selge ja tugev see on.”