Процес

Следвайте тези стъпки, за да завършите този уебкуест:

Проектирайте вашата стратегия за социален маркетинг и комуникация

Ефективната стратегия гарантира, че вашето послание достига до правилните хора, в точното време и чрез подходящите канали. В тази стъпка ще създадете кратък, но стратегически комуникационен план за популяризиране на съдържанието, генерирано от AI.

 

СТЪПКА 1

Разработете основно послание, което ясно изразява вашата мисия и ценности.

Ясната и убедителна мисия е сърцето на всяко социално предприятие. Тя насочва създаването на съдържание, гарантира последователност в комуникационните канали и помага за изграждането на доверие с вашата аудитория. Тя служи като пътеводна звезда за вашата инициатива. В тази стъпка ще определите основата на вашата инициатива.

Съвет: Напишете кратко и вдъхновяващо изявление за мисията. Нека то да е просто, фокусирано и автентично. Опитайте да попълните следното изречение:

„Ние съществуваме, за да [решим този проблем] за [тази група], защото вярваме в [основна ценност]“.

Примери:

„Ние съществуваме, за да намалим безработицата сред младите хора чрез повишаване на цифровите умения, защото вярваме, че всеки млад човек заслужава достъп до смислена работа.“

„Ние съществуваме, за да се борим с разхищаването на храна в градовете, като свързваме местните магазини за хранителни стоки с приюти, защото вярваме в достойнството чрез хранене.“

Ефективното основно послание улавя това, за което се борите, на кого помагате и защо е важно – всичко това по кратък, емоционален и запомнящ се начин.

Използвайте AI за помощ: Подсказка за chatgpt:

„Можете ли да ми помогнете да напиша кратко резюме на мисия за социално предприятие, фокусирано върху [тема], което помага на [аудитория] чрез използване на AI инструменти за [метод]?“

Или

„Въз основа на тази идея [вмъкнете описание на инициативата], дайте ми 3 варианта на мисия, които звучат обнадеждаващо, човечно и ориентирано към действие.“

Мисията ви определя защо го правите – сега нека я превърнем в маркетингово съобщение, което вдъхновява за действие, повишава осведомеността и изгражда емоционална връзка.

Каква е разликата?

Мисия = вътрешна яснота и посока

„Ние съществуваме, за да…“

Основно маркетингово послание = насочено към аудиторията и ориентирано към действие

„Присъединете се към нас в…“ / „Заедно можем…“

Погледнете мисията си и си задайте въпроса:

  • Какво е емоционалното въздействие?
  • Какво е ЕДНОТО ключово нещо, което искам хората да запомнят?
  • Какво искам да почувстват и да направят, след като видят това послание?

Съвет: Фокусирайте се върху ползата и убеждението, а не само върху дейността.

Примери

„Борба с разхищаването на храна, хранене на общностите.“

„Технологии с цел. Работа с достойнство.“

„Ние даваме възможност на жените бежанки чрез програми за повишаване на цифровите умения, защото вярваме в възможностите без граници.“

„Присъединете се към нас, за да пренапишем историята на младежите в селските общности. Всеки клик, споделяне и дарение подхранва тяхното бъдеще.“

Използвайте AI, за да помогнете: Подсказка за chatgpt

„Въз основа на тази мисия: [вмъкнете вашата мисия], можете ли да създадете слоган, кратко послание с въздействие и призив за действие за кампания, насочена към млади професионалисти?“

Ресурси:

 

СТЪПКА 2

Идентифицирайте и картографирайте заинтересованите страни с помощта на AI инструменти

Заинтересованите страни са хората и организациите, които могат да повлияят или са засегнати от вашата инициатива – вашето послание трябва да достигне до тях по ясен и смислен начин. В тази част от стратегията си ще определите кои са вашите ключови аудитории и как ще ги ангажирате. Това ще ви помогне да приоритизирате комуникационните си усилия и да създадете послания, които да резонират с всяка група. Разбирането на аудиторията ви помага да създадете послания, които наистина отговарят на интересите им и изграждат по-силни връзки.

Съвет: Направете списък на хората и групите, които са пряко засегнати от проблема или могат да повлияят на успеха на проекта ви – например членове на общността, дарители, клиенти, доброволци, правителствени органи или НПО. Обмислете техните нужди, интереси и начините, по които можете да ги ангажирате ефективно.

  • Направете списък на заинтересованите страни (например местни власти, дарители, доброволци, лидери на общността).
  • Мислете широко: имайте предвид вътрешни (екип, доброволци) и външни (клиенти, дарители, партньори, медии, политици) групи.
  • Не изгубвайте от поглед мисията си: кои заинтересовани страни са най-важни за постигането на въздействие?

За всеки от тях определете:

  • За какво се интересуват, анализирайте техните нужди, ценности и предпочитания. Използвайте емпатия: Запитайте се: За какво се интересува всяка група? Какво ги мотивира да действат?
  • Как да ги достигнете
  • Какъв тип съдържание ще им хареса

Използвайте AI за помощ: Подсказка за chatgpt

„Изграждам социална маркетингова стратегия за инициатива за дигитална грамотност, насочена към младежите в [страна]. Моля, помогнете ми да идентифицирам ключовите заинтересовани страни и да предложите съобщения, адаптирани към всяка от тях.“

Можете също да попитате:

„Какви са общите групи заинтересовани страни за социални предприятия, базирани в общността?“

„Какви въпроси трябва да задам, за да разбера мотивацията на заинтересованите страни?“

Използвайте този AI инструмент за помощ:

Google Trends – анализирайте какво търсят онлайн различните групи заинтересовани страни

Ресурси

 

СТЪПКА 3

Определете целта на кампанията си.

Една силна кампания започва с ясна и измерима цел. Целта ви е основата на вашата стратегия – тя определя посланията ви, избора на платформи, тона и начина, по който измервате успеха. Без цел кампанията ви рискува да се отклони от пътя си.

Какво прави целта на кампанията добра?

Използвайте критериите SMART:

  • Конкретна – какво точно искате да постигнете?
  • Измерима – Как ще разберете, че сте успели?
  • Постижима – реалистична ли е, като се имат предвид вашите ресурси?
  • Релевантна – Съответства ли на вашата мисия и аудитория?
  • С ясен срок – Кога ще оцените резултатите?

Задача: Напишете целта си

Използвайте тази формула, за да съставите своя собствена:

„Целта ни е да [действие] до [брой/%] в рамките на [времеви период], за да [въздействие или аудитория]“.

Използвайте AI за помощ: Подсказка за chatgpt

„Помогнете ми да определя SMART цел за маркетингова кампания за социално предприятие, което популяризира [кауза] и е насочено към [аудитория]. Дайте 2–3 примера.“

Ресурси

Примери за цели на кампании:

  • Увеличаване на регистрациите в имейл списъка с 20% за 3 месеца: Ясно, измеримо и с краен срок.
  • Повишаване на осведомеността за разхищаването на храна сред градската младеж чрез Instagram: Фокусирано върху конкретна аудитория и платформа.
  • Привличане на 100 членове на общността да се регистрират за безплатен семинар по дигитална грамотност: Проследява конкретни действия за постигане на социалната цел.

 

СТЪПКА 4

Определете каналите за разпространение на съдържанието.

Ефективната стратегия за разпространение на съдържание включва избор на платформи, които съответстват на предпочитанията и поведението на вашата аудитория. Това гарантира, че съдържанието ви се доставя чрез най-ефективните канали, като се максимизира ангажираността и се постигат целите на кампанията ви.

Идентифицирайте и обосновете каналите си за разпространение

  • Избройте потенциални канали: Обмислете платформи като Instagram, linkedin, уебсайтове на общности, бюлетини по имейл и други, които са подходящи за вашата аудитория.
  • Анализирайте съответствието с аудиторията: Проучете къде прекарва времето си вашата целева аудитория и как консумира съдържание.
  • Определете подходящото съдържание: Оценете кои видове съдържание (например видеоклипове, статии, инфографики) се представят най-добре на всяка платформа.
  • Обосновете избора си: Обосновете избора си на всеки канал, като вземете предвид фактори като ангажираност на аудиторията, предимства на платформата и налични ресурси.

Съвети за избор на канали за разпространение

  • Разберете аудиторията си: Използвайте аналитични инструменти, за да съберете данни за демографските характеристики и поведението на аудиторията.
  • Оценете силните страни на платформите: Различните платформи са подходящи за различни видове съдържание и аудитории. Например, linkedin е идеален за професионално съдържание, докато Instagram се отличава с визуално разказване на истории.
  • Обмислете разпределението на ресурсите: Уверете се, че имате капацитет да поддържате постоянна присъствие на избраните платформи.
  • Наблюдавайте и се адаптирайте: Редовно преглеждайте показателите за ефективност, за да оцените ефективността на всеки канал и да направите необходимите корекции.

Използвайте AI за помощ: Задайте въпрос на chatgpt

„Кои са най-добрите канали за разпространение на съдържание за проект за социално предприемачество, фокусиран върху [вмъкнете кауза], насочен към [вмъкнете аудитория] в Европа?“

Ресурси

 

СТЪПКА 5

Създайте график за публикуване и ангажираност

Създаването на добре структуриран график за публикуване и ангажираност гарантира последователна комуникация с аудиторията ви, максимизира видимостта на съдържанието и насърчава значими взаимодействия.

Разберете онлайн поведението на аудиторията си

Започнете с проучване кога вашата целева аудитория е най-активна онлайн. Това варира в зависимост от платформата и демографските характеристики. Например, професионалистите в linkedin могат да са по-активни през делничните сутрини, докато потребителите на Instagram могат да са по-активни вечер. Използвайте аналитични инструменти на платформи като Sprout Social, за да определите тези пикови часове.

Ресурс:

Определете оптималната честота на публикуване

Постоянството е ключово. Ето общи насоки за честотата на публикуване в основните платформи:

  • Instagram: 3–5 пъти седмично; Stories 2 пъти дневно
  • Linkedin: 1–2 пъти на ден
  • Facebook: 1–2 пъти на ден

Адаптирайте тази честота в зависимост от реакцията на аудиторията ви и капацитета ви за създаване на съдържание.

Разработете календар за съдържанието

Календарът за съдържание помага за планирането и поддържането на последователен график за публикуване. Той трябва да включва:

  • Теми на съдържанието: Съгласувайте публикациите с целите на вашата организация и интересите на аудиторията.
  • Тип съдържание (видео, подкаст, изображение, инфографика)
  • График за публикуване: Посочете датите и часовете за всяка публикация.
  • Спецификация на платформата: Адаптирайте съдържанието, за да отговаря на формата и аудиторията на всяка платформа.
  • Цел (познаваемост, ангажираност, призив за действие)
  • Планове за ангажираност: Отделете време за отговаряне на коментари и съобщения.

Направете прост календар на съдържанието, в който да посочите какво ще публикувате, къде и кога (например 2 публикации на седмица).

Включете дейности за ангажираност

Освен публикуването, активно ангажиране е от жизненоважно значение. Отделете ежедневно или седмично време за:

  • Отговаряне на коментари и съобщения: Поддържайте общността, като взаимодействате с аудиторията си.
  • Ангажирайте се с друго съдържание: Харесвайте, споделяйте или коментирайте подходящи публикации, за да увеличите видимостта.
  • Следете споменаванията и обратната връзка: Бъдете информирани за това как се възприема вашата марка.

Редовното ангажиране укрепва взаимоотношенията и изгражда доверие с аудиторията ви.

Използвайте AI за помощ: Подсказка за chatgpt

„Можете ли да ми помогнете да изготвя седмичен календар с съдържание за социални медии за социално предприятие, насочено към млади хора в Европа?“

Шаблон:

 

СТЪПКА 6

Разбиране на поведението на аудиторията чрез анализи на платформите

Включването на анализи в стратегията ви за социален маркетинг ви позволява да адаптирате ефективно съдържанието, да оптимизирате времето за публикуване и да ангажирате аудиторията си по-значимо. Ето ръководство за използване на анализи в основните платформи:

 

Instagram Insights

  • Достъп до Insights: Отидете в профила си, натиснете менюто и изберете „Insights“.
  • Ключови показатели: Следете демографските данни на последователите, пиковите часове на активност, обхвата на съдържанието и степента на ангажираност.
  • Приложение: Нагласете типовете съдържание и графиците за публикуване въз основа на времето, когато аудиторията ви е най-активна.

Ресурси:

 

Linkedin Analytics

  • Достъп до Analytics: От страницата на вашата компания кликнете върху раздела „Analytics“.
  • Ключови показатели: Проследявайте впечатленията от публикациите, степента на ангажираност, демографските данни на последователите и показателите за посетителите.
  • Приложение: Идентифицирайте кои съдържания резонират с вашата аудитория, за да усъвършенствате стратегията си.

Ресурси

 

Статистика за Facebook страница

  • Достъп до Insights: Отидете на вашата Facebook страница и кликнете върху „Insights“ в горното меню.
  • Ключови показатели: Анализирайте обхвата на публикациите, ангажираността, прегледите на страницата и демографските данни на аудиторията.
  • Приложение: Определете най-подходящото време за публикуване и видовете съдържание, които стимулират ангажираността.

Ресурси:

 

Youtube Studio Analytics

  • Достъп до Analytics: Влезте в youtube Studio и кликнете върху „Analytics“ в менюто вляво.
  • Ключови показатели: Следете времето за гледане, задържането на аудиторията, източниците на трафик и демографските данни на зрителите.
  • com
  • Приложение: Разберете кои видеоклипове задържат вниманието на зрителите, за да можете да създавате по-добро съдържание в бъдеще.

Ресурси

How to See Who Is Watching Your youtube Videos

Youtube Analytics: Guide to Audience Growth | Sprout Social

 

Chatgpt като личен асистент

Можем да използваме AI асистенти като chatgpt, за да:

  • Интерпретираме информация за платформата
  • Препоръчваме подходящо време за публикуване на съдържание
  • Изготвяне на планове за график

Пример:

„Въз основа на следните данни от Instagram Insights [вмъкнете показатели], можете ли да препоръчате най-подходящото време за публикуване и видовете съдържание, които вероятно ще се представят добре пред аудитория от млади активисти за опазване на околната среда в Германия?“

 

СТЪПКА 7

Формулирайте ключови показатели за ефективност (KPI).

Определянето на ясни KPI ви помага да измерите въздействието на вашата стратегия за социален маркетинг – не само кликовете и харесванията, но и реалните промени, свързани с вашата мисия.

Какво представляват KPI?

KPI (ключови показатели за ефективност) са измерими стойности, които показват колко ефективно кампанията ви постига целите си. За социално предприятие KPI трябва да проследяват както дигиталното представяне, така и социалното въздействие.

Свържете се с мисията си:

  • Как изглежда успехът за вашата кампания?
  • Каква промяна се опитвате да постигнете – осведоменост, промяна в поведението, участие?

Изберете 3–5 подходящи KPI: Групирайте ги по KPI за дигитален маркетинг и KPI за социално въздействие.

 

Type KPI Why It Matters
Digital Engagement Rate (likes, shares, comments) Measures how your content resonates
Digital Click-Through Rate (CTR) Shows interest in taking action
Digital Conversion Rate Tracks sign-ups, donations, etc.
Social Impact Event participation Measures offline or real-world action
Social Impact Volunteer hours generated Links your content to real engagement

 

Решете как ще ги проследявате:

Опитайте да създадете табло с KPI с помощта на AI: Заявка за chatgpt

„Управлявам социална маркетингова кампания за психичното здраве на младежите в Испания. Можете ли да ми помогнете да създам табло с KPI с 5 показателя, които да проследявам седмично, и да ми предложите инструменти за тяхното наблюдение?“

 

СТЪПКА 8

Споделете и обмислете стратегията си.

Една силна кампания не приключва с изготвянето на плана – тя става по-ясна чрез обратната връзка. Споделянето на работата ви помага да я видите от нови перспективи, да усъвършенствате идеите си и да изградите увереност в комуникирането на стратегията си.

Защо да споделяте?

Обясняването на изборите си на глас – целта, аудиторията, съдържанието – може да ви помогне да изясните мисленето си. Обратната връзка от колеги и обучители може да разкрие скрити слабости, да породи нови идеи или да ви помогне да укрепите подхода си.

Дейност: Представете кампанията си

В малки групи или пред целия клас представете кратък обзор на кампанията си. Включете:

  • Целта на кампанията
  • Кратко резюме на стратегията ви (аудитория, канали, видове съдържание)
  • Един или два примера за съобщения или публикации

Въпроси за обратна връзка:

  • Целта на кампанията ясна и SMART ли е?
  • Съответства ли съобщението на аудиторията и мисията?
  • Кое е едно нещо, което работи добре? Какво може да се подобри?

Използвайте AI за подготовка: Подсказка за chatgpt

„Влез в ролята на треньор. Аз ще опиша плана си за кампанията и бих искал да ми зададеш три важни въпроса, за да провериш колко е ясен и силен.“

ПредишнаСледваща